見込み客がサイトを訪れたら、そのサービスや商品を購入するというアクションを起こしてもらわなければなりません。　

SEO対策の目的も究極はその点にあるのです。　

そのための方法のひとつは、すぐに買わない客にも行動してもらえるオプションを与えることです。　

そうすることによって、あなたは有効な見込み客リストを手に入れることになります。　

そうしたオプションのなかには、「資料請求」「お試しサービス」「見積り依頼」「電話相談」「メール相談」「メールマガジンの購読申し込み」などが考えられるでしょう。　

このようないわばグレーゾーンにある顧客にも十分なサービスを行うことによって、その客を見込み客から購入客に、そしてその関係を永続できるように努力すれば、お得意様へと変わっていくのです。　

過当競争の続くホテル業界では、様々なディスカウント競争が行われています。　

しかし、サービス業の本質があるといわれるホテル業で、ディスカウント競争にも限界があります。　

ホテル業の真髄は顧客の目線で物事をとらえ、満足のいくサービスを与えることといわれています。　

もちろん今ほど不景気であれば、ある程度、価格勝負にならざるを得ない一面はあるでしょう。　

しかし、ホテルでは、自分たちのサービスに誇りを持ち、ホテルの格を理解できる客を求めています。　

インターネットの世界では、相手が見えません。　

不特定多数の人がサイトを訪れます。　

なかには、あなたの会社が提供しようとするサービスにそぐわない人もいるかもしれません。　

その人たちを振り分けるのも、サイトでの表現一つです。　

それもまた大切なことです。　

サイトを訪れた人にどのようなアクションをとってもらうのがベストか、その結果、どのような見込み客が残るのか、そしてその残った見込み客をサービスを購入してくれる顧客に変えていくのか、この一連の流れを常に意識していなければなりません。　

それは何もインターネットを活用するからそうなのではなく、サービス業を行おうとすれば、おのずとそうなのです。　

サイト内の文章を書くときには、見込み客の心を掴む書き方をしなければならないでしょう。　

対面販売なら、相手との会話のキャッチボールによって、臨機応変に話すことができますが、ホームページではそうはいきません。　

ですから、まずは顧客イメージをしっかりと想定し、その人たちをリスペクトして文章を書くことです。　

専門用語を連発しても、初心者には伝わりません。　

しかし、ある程度、知識のある人に対するサービスなら、きちんとした専門用語の使い方が問われます。　

この二つを一緒にすることはできません。　

ですから先に述べたように、そういった場合には、サイトを分ける必要があるでしょう。　

プロを相手にサービスを提供する場合と、素人を相手にサービスを提供する場合で違いが生まれるのは当然のことです。　

そして相手が興味を持ってもらえるように書くこと。　

これは案外難しいテクニックかもしれません。　

ポイントは、自分の目線ではなく、相手の目線で書くことです。　

相手のことを必死で想定して、その人たちが共感できるように書かなければなりません。　

一朝一夕にはいかないでしょう。　

その場合には、自分のライバルのサイトで人気のあるサイト＝検索で上位にくるサイト、または実際に客を集めていることで業界で評判になっている事業者のサイトを見て、そこでの文章の書き方を研究してみましょう。　

文章の書き方に正解はありません。　

理路整然とした文章を好む方もいれば、朴訥とした文章でも思いを感じさせるような文章が好きな人もいるでしょう。　

プロのライターなら、それくらいの書き分けはすぐにできますが、文章の専門家でない人が、文体を変えて書くというのはなかなか難しいものです。　

しかし、トライしていればいつかは必ずできるようになります。　

それほど時間はかかりません。　

そして文章には「必ず」「確実に」「楽に」「親切に」「迅速に」「すぐに」「わかりやすく」といった心に響く副詞や、「安心」「信頼」「実績」「効果」「現実」「統計」といった信頼感を増す名詞、「お任せください」「ご相談ください」「お電話ください」といった行動を促す動詞を散りばめましょう。　

せっかくサイトを訪れた人には自分の会社をきちんとアピールする必要があります。　

そのために有効なのが、電話番号のアピール。　

トップページの右上や左上、すべてのページの一番下等によく目立つように入れると良いでしょう。　

すると、それを見た人は「この会社は活気がある」「トラブルをすぐ受け付けてくれる」「隠し事をしない会社だ」といったようなポジティブな印象を持ってくれるでしょう。　

さらに「お客様相談窓口」「無料相談受付」「お客様相談ダイヤル」などと書き添えれば、より効果的になります。　

またインターネットのホームページでは顧客の要望をその場で聞くことができません。　

そのため、自社をアピールしようと思えば、一方的に相手にアピールするしかありません。　

特に中小企業の場合には、社名や通常の会社概要を書いても、見込み客に何かが伝わることはありません。　

効果的なのは、自社のサービスのどこに自信があるのか、その根拠は何なのか、なぜそのサービスを始めたのか、どのようなサービス体制を持っているのかなど、見込み客が知りたいと思うことにポイントを絞って、簡潔に書くことです。　

情熱があふれているといっても、それを押し付けがましく書くのは逆効果になるときがあります。　

『日本一の接客サービスを行う美容院です」という書き方と、「日本一の接客サービスを目指す美容院です」という書き方には、受け取る側にとって印象に大きな違いがあります。　

どちらの書き方をしても、信頼できると感じる見込み客がいるでしょう。　

ですから、どちらの書き方が正しいということはありません。　

しかし、もしも前者の断定調にするなら、サイトはすべてその調子で統一するのが良いでしょう。　

自信にあふれていることをアピールできます。　

後者なら、やはりサイトの全体をこのような柔らかい表現に統一するのが良いでしょう。　

そうすることで見込み客が店のイメージを自分なりに持つことができるのです。　

また権威のある団体の一員である、表彰されたことがある、といったことをアピールするのも良い方法です。　

インターネットが普及しだした頃から、現在まで、多くの人の努力によって、インターネットの利用に関する安全性は非常に高いものになっています。　

だからこそ、私たちは、インターネットでクレジットカードを利用した決済ができ、ネット通販を利用できるのです。　

しかし、利用者の中には、顔が見えないインターネットに恐れを感じる人もたくさんいます。　

自社に対する、こうした恐れを取り除き信頼感を得ることは何よりも重要です。　

ホームページを活用して、それを実現するためにはどうすればよいでしょうか。　

そのためには、サイトに必ず人の姿や顔の写真やイラストをいれることです。　

新聞にせよ、雑誌にせよ、写真やイラストがもたらす親近感や、信憑性に対する影響は絶大です。　

文字ばかりのページはなかなか読んでもらえないでしょうし、買い手が見えないといわれがちです。　

それを回避するために、サイトには人間の写真を必ず入れましょう。　

恥ずかしがっていてはだめです。　

お店でお客さんに会うのを恥ずかしがる店員に仕事ができるでしょうか。　

世界に顔が見られると思う方には、それほど大変なことではないといいましょう。　

残念ながら例え検索1位を獲得しても、世界中の人があなたの顔写真を見るわけではありません。　

むしろ、あなたの会社にとって必要な人に知ってもらうための大きなチャンスなのです。　

写真は社長の顔には限りません。　

顧客からの電話を受けている社員の姿でも良いでしょう。　

営業担当者の写真はより効果的です。　

サイトの写真と同じ人が来たというだけで、相手はとても大きな信頼感に包まれるものです。　

さらに多くのお客様がいることをアピールするのもよいでしょう。　

顧客の体験談などをたくさん載せるのはとても効果があります。　

そのひとつひとつの体験談に顔写真があれば、尚更良いでしょう。　

こうした体験談を集めるには、少しコツがいります。　

顔を出したくないのは誰でも同じ。　

顔を出してもらうことを条件に少し割引を提供するのもよいでしょう。　

商品やサービスを特別に供与するということでもよいでしょう。　

また社屋や事務所の写真を載せるのも効果的です。　

SEO対策は狭義では、検索ロボットが正しく自社ページを評価するために、ホームページの最適化を図ることですが、SEO対策を何のために施すかと考えれば、単に検索上位になることだけでは不十分であることがわかります。　

あなたのサイトをいかに多くの人が訪れても、それらの人たちがただ単にあなたのページを素通りしていくだけなら何にもなりません。　

そこでSEO対策は広義にはそのホームページを多くの人が訪れ、かつあなたのサービスを実際に購入しやすくするようにサイトをチューニングすることということができるでしょう。　

このことは、例えば、就職相談会にあなたの会社が出展して、そのブースにはたくさんの人が来たけれど、実際に就職を希望した人はいなかった、といった結果を招かないということです。　

そのために不可欠なのが、「会社を信用してもらう」「実際にお客さんに商品やサービスを購入してもらう」というふたつのステップです。　

そのためには、主に4つのステップが必要です。　

第一に「顧客の不安感を無くし、信頼感を得る」ということです。　

次に重要なのが、「自社をアピールし、顧客をコントロールするイニシアチブをとる」ということです。　

さらに「相手がその気になるような本文を書く」必要があります。　

そして「目標とするアクションを起こしてもらう」ということです。　

これらのポイントは、インターネット上でなく、例えば、カタログ通販を成功させるためのポイントなどと似ています。　

つまり直接に顧客と対応しない場合のマーケティングの基本とよく似ています。　

このことは、インターネットという新しいツールに特有な部分があるにせよ、商売の基本には不変の部分があるということを表しているといえるでしょう。　

もちろんインターネットには、無限の可能性があり、まだまだ変化していく部分もあるでしょう。　

しかし、たとえツールが変わっても商売の鉄則として変わらない部分もあります。　

世界には顧客になる可能性がある見込み客がたくさんいます。　

そしてそれを本当の購買客にするために誰もが努力をしているのです。　

ところで茨城でCM制作をしているからといって、東京のナショナルメーカーのCM制作をしないということにはならないでしょう。　

会社の制作力をアピールし、利益率の良いCM制作を行うためには、東京でもCM制作をしたいところです。　

しかし、先に述べたように第1目標キーワードでサイトテーマを絞り込み、サイト名にも目標キーワードを含めるという原則を忠実に行えば、東京でのCM制作が遠のくように感じるかもしれません。　

そのような場合には、既につくったサイトに手を加えるのではなく、別のサイトを立ち上げるのが得策です。　

これがすなわち「他の目標キーワードは別のサイトで対策する」ということです。　

例えば、「東京　CM制作」とか、「食品　CM制作」とか、次々にサイトを作るのです。　

その一つ一つは専門性の高いサイトになりますが、すべてをあわせれば、結果的にあなたの会社は様々な注文を受けることになります。　

このように多くのサイトを立ち上げるのは、一見、大変なことのように思えるかもしれませんが、実際には、レイアウトを統一する、使い回しできる材料はできるだけ使うといった工夫により、かなりの省力化を図ることができます。　

内部要素の対策方法として重要なのは、タイトルタグの扱いです。　

サイトのすべてのページのタイトルタグにキーワードの入ったページタイトルを入れることを徹底します。　

しかもその書き方は、どのページもすこしづつ変えることが望ましいのです。　

タイトルタグは、各ページの最も上にある、検索ロボットにそのページが何を表しているのかを知らせる部分です。　

この部分に検索ロボットにわかりやすいように、かつ信憑性に疑問を抱かないように書くことが求められます。　

また本文中の見出しには、目標キーワードを大きく、はっきりと書くようにしましょう。　

また写真や画像のキャプションにも目標キーワードの入ったフレーズを書き込むようにすると、より効果的です。　

ただし、全体に目標キーワードが多すぎるとグーグルのペナルティが課される可能性があります。　

それを避けるために、目標キーワードの出現頻度は全体の5%以下に抑えましょう。　

自社のサービス内容を多くの人に知ってもらうということは、あなたがどのようなサービスができるのかということがすぐにわかるサイトに多くの人に来てもらうということです。　

すなわち、あなたのサイトに適切なSEO対策を施すということなのです。　

検索エンジン対策はとても素人にはできないと思っている方は多いでしょう。　

確かに、非常に情報の多い、しかも見やすく、使いやすいサイトを構築することは、一見、一般の人にはとてもできないように見えます。　

しかし、実際には決してそんなことはありません。　

例えば、先に述べたスモールキーワードで検索してみましょう。　

トップ10には、中小企業のページが並んでいることが多いはずです。　

そしてそのページの多くが社長自ら、そのサイトを構築していることも多いのです。　

ミドルキーワードでも、自社でホームページを作っているところもたくさんあります。　

素人がSEO対策を施すことは、決して不可能なことではありません。　

ただし、誰にでも簡単にできることでもありません。　

多くの人があなたと同じように検索上位を狙って、様々な工夫をしています。　

その中で検索上位を勝ち取るには、それなりの工夫や正しいSEO対策、継続する努力が必要なのです。　

それをきちんとすれば、必ずあなたのサイトも検索上位を勝ち取り、多くの人にあなたの会社や事務所のサービス内容を知ってもらうことができるでしょう。　

サイトの検索順位は「企画要素」「内部要素」「外部要素」の3つの要素で決定されるといわれています。　

『企画要素」とは、すなわち適切に企画するということです。　

これを具体的にいうと、「サイトテーマを絞り込み、目標キーワードをサイト名に含める」「他の目標キーワードは別のサイトで対策する」という2点になります。　

この2点は、サイトのSEO対策にとって、決定的といってもよい影響力を持っています。　

もしも第1目標キーワードが「茨城　CM制作」だとすると、サイトのテーマを茨城でのCM制作だけに絞込み、しかもサイト名を例えば「茨城CM制作」といった名称にするのです。　

そうすれば、その名称が顧客の問題解決になるばかりでなく、検索エンジン上位にもなるという一石二鳥の効果が期待できるのです。　

自社サイトに多くの人が訪れることを望むなら、最も売れるもの、最も儲かるものに焦点を絞り込むことが大事です。　

そのとき、重要なのが、その絞込みが独りよがりであってはならないということです。　

自分自身には大きなセールスポイントのつもりであっても、顧客のほうからすれば、それはたいしたセールスポイントにならないという場合も往々にしてあるからです。　

サイトに訪れる人を多くするテクニックの一つに、関連サイトをたくさん立ち上げて、結果として多くの人を集客するという方法があります。　

例えば、CM制作のプロダクションの場合、自社が得意とするCMについて、それぞれサイトをつくるという方法です。　

『商店街の店舗用CM制作パッケージ」とか、「茨城特産品のCM制作」など、様々なサイトを作り、それぞれに例えばヤフーカテゴリに登録するといった方法です。　

しかし、このときに、自分がウリにしようとするものが、CM制作を考える人にとって、まったく想像もつかないものだと、あなたのサイトにたどり着くことができません。　

これがつまり独りよがりなサイトをつくってしまうという失敗例となるわけです。　

自社が得意なCMは何か、例えば、「低予算でもクオリティーの高いCMを作ることができる」とか、「CMと連動したホームページも制作できる」とかいった特徴を捉えたサイトを作成するのです。　

コストを削減するために、ホームページのレイアウトは全部同じでもかまいません。　

その代わり、売り物とすることを変えるのです。　

低料金で制作できるならそのことを、商店街の特徴を捉えたローカルな面白いCMをつくれるならそのことを、十分にアピールできるようにしましょう。　

さらに効率的なのは、最も儲かるものから順番にサイトを作っていくという方法です。　

低価格を売り物にしたら、そのような依頼ばかりが来て、忙しいばかりで利益率が大幅に下がってしまったというのでは困ります。　

ですから、検索サイトを上手に利用して、どのようなキーワードで、CMを求めている人がサイトを探しているかをマーケティングし、そのなかで自社でもできる内容で、最も利益率の高いものからサイトを作っていきます。　

そうすることで実需につながりやすい集客ができるようになるでしょう。　

あなたのサイトを訪れる人には、様々な人がいます。　

インターネットに習熟した人もいれば、メールすることもままならない人もいるかもしれません。　

初心者の方であるほど、一般的なキーワードで検索を行おうとします。　

例えば、ラーメンのネット通販をしている事業者を探すのと、東京で美味しいラーメン店を探すのとでは、当然、検索の仕方が変わります。　

しかし、初心者の方は、どちらの場合にも「ラーメン」という言葉で検索する可能性があります。　

ある程度、検索に慣れた方なら「ラーメン　通販」とか、「ラーメン　東京」といった複合語で検索するかもしれません。　

あるいは、「通販　ラーメンランキング」とか「東京　ラーメン　口コミ」といったように、より自分の欲しい情報に近づくキーワードを駆使することができるでしょう。　

このように検討していくと、キーワードを決めるにもテクニックがいることがわかります。　

キーワードを考えるときに目安となるのが、あるキーワードに対してヒットする検索数です。　

100万件以上のサイトがヒットするのはビッグキーワードといえるでしょう。　

例えば「CM制作会社」というキーワードなら1，000万件以上のホームページがヒットします。　

『CM制作プロダクション」なら60万件弱になります。　

『CM制作　茨木」なら4万件超のホームページしかヒットしません。　

この場合、「CM制作プロダクション」というキーワードはミドルキーワード、「CM制作　茨木」という複合キーワードはスモールキーワードといえるわけです。　

もしもあなたが茨城県でCM制作プロダクションを経営しているなら、「CM制作会社」で検索上位を狙うより、「CM制作　茨城」で検索上位を狙うほうが、ずっと効率的で、実際の売上げにも貢献します。　

このようにSEO対策を施す場合、自分の顧客を想定してキーワードを選定することが重要です。　

ビッグキーワードで1位をとることが、実際の利益につながるなら、そのために努力することが大事ですが、それよりもより効果的、効率的な方法があるなら、迷わずそちらの方法をとるべきでしょう。　

インターネット上にはそれこそ星の数ほどのサイトやホームページがあります。　

あなたが構築するサイトはそのうちの一つにすぎません。　

あなたが自分のサイトを訪れて欲しいと思う顧客は、この星の数ほどあるサイトからあなたのサイトを探し、そして実際にあなたのサイトを訪れるのです。　

そういう人たちはいったい何を頼りにあなたのサイトを訪れるのでしょうか。　

ほとんどの場合、検索エンジンを利用して訪れるのです。　

例えば、ヤフーやグーグルの検索サイトにキーワードを入力して自分の欲するサイトを探します。　

このとき、あなたが提供したいと考える商品やサービスと見込み客が望んでいる商品とサービスが当然一致しなければなりません。　

しかし、例えば、ラーメンが欲しいと考える方が、ラーメンで検索すると、3，000万件以上のホームページがヒットします。　

これほどのサイトの中から、自分の欲しいものがあるサイトを見つけることは難しいでしょう。　

そのため、多くの人は検索上位にあるホームページの情報を見るか、ラーメンでヒットした中から、絞り込み検索を繰り返して自分の情報を探そうとします。　

つまり、ラーメンのような一般的な商品の場合には、ラーメンというキーワードによって検索上位を狙ってSEO対策を施しても、多くの見込み客は素通りしてしまう可能性があるのです。　

見込み客を知るということは、インターネットのSEO対策の世界では、どのようなキーワードで顧客が自分のサイトの商品やサービスを探そうとしているのかを知ることと同義です。　

そのことをよく検討しなければなりません。　

そうして自分のサイトを訪れてくれた見込み客には、自分が提供しようとしているサービスや商品がどのようなものであるのかをすぐにわかるようにしておく必要があります。　

ネット上のホームページは、例えば、自分でお金をだして購入するグルメ情報誌とは違います。　

誰も、隅から隅まで読もうとはしません。　

ホームページを訪れたときに自分が提供するものを一目でわかるようにする。　

それが大事です。　

そして同じことを検索ロボットに対しても行う。　

それがSEO対策になるのです。